Customer Service Management
Lösningar för en modern och effektiv kundtjänst
Vi implementerar och integrerar de verktyg som behövs för en modern och effektiv kundserviceorganisation. Du får en plattform för att hantera dialogen med dina kunder i alla kanaler såsom webb, email, chatt, social och telefoni. Hantera dina kunder i de kanaler som passar dom bäst och öka era kunders lojalitet och förtroende för er.
Vi ser till att du får en lösning anpassat efter era processer och kunders behov. Din personal kommer att vara utrustade med de mest effektiva verktygen, processerna och bästa praxis för att hantera servicebehoven hos moderna kunder.
Över tid kan vi hålla din organisation uppdaterad med kontinuerlig träning som täcker service, processer och nödvändiga verktyg. Våra utbildare är experter på servicemodeller och kundservice.
Kontakta vårt kundservice team
Varför The Service Corporation?
SUPPORT
Vi levererar 24/7 teknisk support för era medarbetare och systemadministratörer
UTBILDNING
Vi levererar anpassade utbildningar online eller på ert kontor både för användare och administratörer
PROCESSER
Vi är ITIL-experter och hjälper er att ta fram enkla och effektiva arbetsflöden för er kundtjänst eller IT servicedesk
INFÖRANDE & KONFIGURERING
Vi hjälper verksamheter i alla storlekar med analyser och införande av de produkter som passar er verksamhet bäst
KUNSKAPSHANTERING
Vi hjälper er att ta fram processer och konfigurera verktyg för att hantera och förvalta kunskap som genereras som en del av ert dagliga arbete.
RAPPORTERING
Vi tar fram skräddarsydda rapporter för att mäta och följa upp er verksamhet
INTEGRATIONER
Vi hjälper er att via API integrera verktygen för ärendehantering med era övriga verktyg såsom CRM eller affärssystem.
KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING
Vi erbjuder tjänster för rådgivning och ständig utveckling av era verktyg och processer
VÅRA PARTNERS INOM ÄRENDEHANTERING
Case Studies
TSC levererar platform för ärendehantering, telefoni, dashboard och tjänster för Pierce-ecom dialog med e-handelskunder
Pierce-ecom.com
TSC levererar platform för ärendehantering och tjänster för Synsams dialog med kunder, logistikpartners och interna IT användare
Synsam
TSC levererar telefonilösning från Babelforce fullt integrerad med ärendehanteringssytemet. Vi anpassar rapporter för leveransuppföljning
